Regulamin rezerwacji i pobytu

1. Usługodawca

Apartamenty przy ul. Widnej 3/2 i 3/3, 31-464 Kraków, udostępnia Karolina Dygulska, ul. Widna 3/1, 31-464 Kraków, e-mail: booking@widna3.pl, tel. +48 604 350 353.

2. Rezerwacja

1. Rezerwacji dokonuje się przez formularz na stronie www.widna3.pl.
2. Przy rezerwacji gość płaci całą kwotę pobytu. Rezerwacja jest potwierdzona po zaksięgowaniu płatności — potwierdzenie przychodzi e-mailem.
3. Ceny podane w formularzu są cenami całkowitymi za apartament i obejmują sprzątanie końcowe, pościel i ręczniki. Nie doliczamy dodatkowych opłat.

3. Płatności

Płatności online obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. Dostępne metody: karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, BLIK i Przelewy24. Usługodawca nie ma dostępu do danych karty. Na życzenie gościa wystawiamy fakturę lub rachunek.

4. Anulowanie i zmiany

1. Rezerwację można anulować bezpłatnie najpóźniej 3 dni przed dniem przyjazdu (np. przy przyjeździe 23 listopada — do 20 listopada do godz. 23:59). Gość otrzymuje zwrot 100% wpłaty.
2. Przy anulowaniu w terminie krótszym niż 3 dni przed przyjazdem oraz w przypadku niestawienia się wpłata nie podlega zwrotowi.
3. Anulowanie zgłasza się e-mailem na booking@widna3.pl lub przez link w potwierdzeniu rezerwacji. Liczy się data otrzymania zgłoszenia.
4. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od anulowania.
5. Zmianę terminu można uzgodnić e-mailem lub telefonicznie, w miarę dostępności apartamentów.
6. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, przy usługach zakwaterowania z określonym terminem nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy — obowiązują zasady anulowania opisane powyżej.

5. Pobyt

1. Zameldowanie 15:00–22:00, wymeldowanie do 10:00. Godzinę przyjazdu należy podać z wyprzedzeniem.
2. Instrukcję odbioru kluczy gość otrzymuje dzień przed przyjazdem.
3. Osoba meldująca się musi mieć ukończone 18 lat. Przy pobycie z dziećmi obowiązują standardy ochrony małoletnich, w tym ustalenie tożsamości dziecka i jego relacji z dorosłym.
4. W apartamencie obowiązuje zakaz palenia; palić można wyłącznie na balkonie lub na zewnątrz budynku. Obowiązuje zakaz organizowania imprez (w tym wieczorów panieńskich i kawalerskich) oraz przyjmowania zwierząt. Cisza nocna 22:00–6:00.
5. Liczba osób nie może przekraczać limitu apartamentu: Widna 3/3 — 4 osoby, Widna 3/2 — 3 osoby.
6. Gość odpowiada za szkody wyrządzone w apartamencie w czasie pobytu przez siebie i osoby, które z nim przebywają.
7. W apartamencie mogą przebywać tylko osoby zgłoszone przy rezerwacji. Usługodawca może odmówić wstępu osobie niezgłoszonej.

Opłaty za naruszenie regulaminu

Kwoty pokrywają koszty dodatkowego sprzątania, usunięcia zapachu lub naprawy. Usługodawca informuje gościa o naliczeniu opłaty e-mailem, a jeśli szkoda jest większa, może obciążyć gościa jej rzeczywistym kosztem.

• Palenie w apartamencie (poza balkonem): 500 zł.
• Przebywanie w apartamencie osoby niezgłoszonej przy rezerwacji lub ponad limit osób: 500 zł za każdą taką osobę.
• Organizacja imprezy: 2000 zł; usługodawca może też zakończyć pobyt bez zwrotu wpłaty.
• Naruszenie ciszy nocnej, które skutkuje interwencją sąsiadów lub służb: 500 zł.

6. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać e-mailem na booking@widna3.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

7. Postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.